מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטולים (Traqo)

ב-Traqo אנחנו עומדים מאחורי המוצרים שלנו ורוצים שתרגישו ביטחון מלא ברכישה. לכן, אנו מציעים 60 ימי ניסיון עם החזר כספי מלא.

איך זה עובד? כדי שתוכלו להתרשם באמת מהיכולות של כרטיס האיתור, אנו ממליצים להגדיר אותו ולהשתמש בו באופן עקבי לפני הגשת בקשה להחזרה.

תנאי החזרה: ניתן לבקש החזר כספי בתום תקופת הניסיון, בתנאי ש:

  • נעשה במוצר שימוש לפי ההוראות.

  • הבקשה הוגשה תוך 60 יום מתאריך קבלת המשלוח.

  • המוצר הוחזר אלינו (גם אם נעשה בו שימוש).

זכות ביטול (לפי חוק): בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, עומדת לכם הזכות לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר מכל סיבה שהיא. במקרה זה, יש להחזיר את המוצר במצבו המקורי, ללא פגם ובאריזתו המקורית.

מה קורה לאחר מכן? לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר, נבצע זיכוי לאמצעי התשלום המקורי שלכם. הזיכוי יופיע בחשבונכם תוך 14 ימי עסקים, בהתאם למדיניות הבנק שלכם.

דגשים חשובים:

  • משלוח חזור: עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח (למעט במקרים של מוצר פגום).

  • דמי משלוח: דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

  • מוצרים פגומים: אם המוצר הגיע פגום, צרו קשר מיידי בכתובת המייל שלנו בצירוף צילום של הנזק: traqosupport@gmail.com