מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – OptiKlar

ב-Traqo אנו שואפים לספק את המוצרים שלך במהירות ובבטחה. הנה כל מה שצריך לדעת על תהליך המשלוח שלנו:

1. זמן עיבוד ההזמנה

כל ההזמנות מעובדות ומוכנות לשליחה תוך 1–3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים). לאחר שליחת החבילה, תקבלו אישור במייל הכולל מספר מעקב.

2. זמני אספקה

כדי להבטיח לכם את המחירים הטובים ביותר, אנו שולחים את המוצרים ישירות מהמחסן הבינלאומי שלנו:

  • זמן משלוח משוער: 9–13 ימי עסקים מרגע השליחה.

  • זמן אספקה כולל (עיבוד + משלוח): 11–15 ימי עסקים.

3. מעקב אחר הזמנה

תקבלו פרטי מעקב ברגע שהחבילה תצא לדרך. שימו לב: עשויים לחלוף 24–72 שעות עד שמערכת השילוח תתעדכן במידע החדש.

4. עיכובים

למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו לעמוד בזמנים, ייתכנו עיכובים נדירים שאינם בשליטתנו (כמו מזג אוויר, חגים או עומסים אצל חברות השילוח).

5. כתובת שגויה

אנא ודאו שכתובת המשלוח שהזנתם מדויקת. איננו אחראים להזמנות שנשלחו לכתובת שגויה או חסרה שסופקה על ידי הלקוח.

6. חבילות אבודות

אם החבילה מסומנת כ"נמסרה" אך לא מצאתם אותה, יש לפנות תחילה לחברת השילוח. אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, צוות התמיכה שלנו זמין עבורכם בכתובת: traqosupport@gmail.com.

יש לכם שאלות? אנחנו כאן בשבילכם. פנו אלינו בכל עת למייל: traqosupport@gmail.com.